导论：企业组织变革视角下的班组建设与管理1
第1篇管理理论概览
第1章管理与管理者25
1.1什么是管理26
1.2管理层次30
1.3谁是管理者37
1.4管理者的心智模式和能力结构42
思考题和讨论题47
第2章管理理论的演进（一）48
2.1科学管理理论49
2.2古典组织理论52
2.3行为科学理论57
2.4管理科学理论64
思考题和讨论题68
第3章管理理论的演进（二）69
3.1系统方法70
3.2权变方法74
3.3企业再造79
3.4学习型组织85
思考题和讨论题90
第2篇管理架构
第4章企业与班组组织结构93
4.1企业的组织结构94
4.2班组的特点与结构99
4.3班组纵向结构104
4.4班组横向结构109
4.5班组内部转换结构117
思考题和讨论题124
第5章班组的结构整合125
5.1组织分工与整合126
5.2班组结构的整合131
5.3结构整合的基本方式137
思考题和讨论题143
第6章班组管理与管理者144
6.1班组管理特点145
6.2班组管理内容150
6.3班组管理者155
6.4班组管理者管理功能162
思考题和讨论题166
第7章班组中的群体167
7.1群体理论概述168
7.2正式群体173
7.3非正式群体177
思考题和讨论题182
第3篇管理内容
第8章班组基础管理185
8.1规章制度186
8.2定额管理192
8.3标准化工作196
8.4计量工作203
8.5原始记录208
思考题和讨论题213
第9章班组现场管理214
9.1现场管理概述215
9.2班组现场“流”态管理220
9.3班组现场“静”态管理226
9.45S管理活动234
思考题和讨论题240
第10章班组质量管理241
10.1班组质量管理概述242
10.2班组全面质量管理250
10.3全面质量管理基本方法256
10.4ISO 9000系列标准263
思考题和讨论题268
第11章班组经济核算269
11.1班组经济核算概述270
11.2班组经济活动分析275
11.3班组成本管理280
思考题和讨论题290
第12章班组劳动组织291
12.1班组劳动组织优化292
12.2班组劳动生产率297
12.3班组岗位技能培训303
思考题和讨论题308
第13章班组安全管理309
13.1安全管理概述310
13.2班组安全教育315
13.3安全生产323
13.4劳动保护326
13.5工业卫生335
13.6安全检查339
思考题和讨论题344
第4篇管理过程
第14章班组组织目标347
14.1 “目标”概述348
14.2班组组织目标的特点353
14.3班组组织目标的分解360
14.4组织目标与管理目标366
思考题和讨论题373第15章班组计划管理374
15.1“计划”概述375
15.2班组计划制订的程序380
15.3计划的分解与派生386
15.4班组计划特点390
15.5班组目标与计划的关系395
思考题和讨论题401第16章班组领导活动402
16.1“领导”概述403
16.2班组领导的特点411
16.3决策418
16.4沟通424
16.5指导429
16.6培育435
16.7奖惩439
思考题和讨论题443第17章班组控制过程444
17.1“控制”理论概述445
17.2班组控制特点450
17.3班组控制过程457
17.4班组同期控制461
17.5班组反馈和前馈控制465
思考题和讨论题469第18章班组激励470
18.1“激励”概述471
18.2班组激励的特点479
18.3班组激励过程487
18.4班组员工绩效评价491
思考题和讨论题499
第5篇管理团队
第19章共同愿景503
19.1“共同愿景”概述504
19.2个人愿景508
19.3班组愿景511
19.4个人愿景与班组愿景的整合515
19.5学习型组织518
思考题和讨论题525第20章人本管理526
20.1人本管理概述527
20.2班组中的人本管理532
20.3员工自我发展的工作环境539
20.4员工自我发展的学习环境544
20.5员工自我发展的生活环境548
思考题和讨论题555第21章团队精神556
21.1“团队”理论概述557
21.2共塑团队精神563
21.3团队建设与全面质量管理568
21.4团队建设与工作流程分析574
21.5团队建设与业余文体活动579
思考题和讨论题583第22章班组文化584
22.1企业文化与班组文化585
22.2班组理念塑造594
22.3班组行为建设601
22.4企业社会责任中的班组607
思考题和讨论题610关键词表611
参考文献631
后记633xvi目录目录xvii
案例目录
案例1.1“变脸”的“三保”班组27
案例1.2线材“打包”记32
案例1.3“八十一变”的班组管理层次35
案例1.4重重“跌倒”之后的管理者38
案例1.5黄明安当班长的“心路”43
案例2.125万吨粮食“逼”出了科学管理50
案例2.2超脱的库主任54
案例2.3激励源于天性58
案例2.4班组——职业生涯的落脚地60
案例2.5“影子”班长61
案例2.6管理就是决策65
案例3.1客户抱怨，谁的错？71
案例3.2具体问题需要具体分析76
案例3.3水土不服的小组长77
案例3.4寻找失踪的“废物”80
案例3.5小仓储大改变82
案例3.6边学习、边创新的精密机械加工小组86
案例4.1白顺觉得“顺”了95
案例4.2王姐转岗记101
案例4.3抢修延误谁之过105
案例4.4一封发不出去的加急电报110
案例4.5培训“风波”记113
案例4.6如何进行“无故障”的故障抢修118
案例4.7班组内生产结构转换所带来的显著效果121
案例5.1人少活多，咋办？128
案例5.2进行班组整合形成单元合力133
案例5.3总是达不到目标，怎么办？138
案例6.1“救火员”变成了“防火员”146
案例6.2我与质检有个约会148
案例6.3以“三老四严”建班育人152
案例6.4永远的怀念157
案例6.5班组管理者的打油诗159
案例6.6张班长的“三板斧”163
案例7.1警惕的眼睛169
案例7.2齐心协力共渡难关174
案例7.3餐厅设置的奥妙179
案例8.1令人烦恼的班组变化点187
案例8.2充满智慧的班组193
案例8.3提高生产效率的“法宝”198
案例8.4追求完美的检查班长老黄204
案例8.5有效管理源自对原始记录的科学分析209
案例9.1“问出来”的成绩216
案例9.2“流动起来”出效率222
案例9.3荣誉背后的故事226
案例9.4一目了然，轻松工作229
案例9.56S带来的素养和效益236
案例10.1装配二班员工的质量心声243
案例10.2小改进解决大问题251
案例10.3马虎大意酿大错257
案例10.4从杂乱无序到有了“方圆”264
案例11.1大账小账一起算271
案例11.2分析会、大有益276
案例11.3管出来的吨钢降低成本120元282
案例11.4匡班长的“生意经”284
案例12.1维修钳工班的挂牌作业计时记奖制293
案例12.2班组高效生产率来自何方？298
案例12.3在不断学习培训过程中产生的员工智慧
磁场效应304
案例13.1围绕一起未遂事故的争论311
案例13.2一次班前安全教育活动316
案例13.3他的脚为什么会被砸318
案例13.4埋头生产造成的悲剧324
案例13.5艰苦环境出成绩的奥秘327
案例13.6硫化班打赢了“官司”332
案例13.7沉重的代价336
案例13.8这个班的安全检查质量是怎样提高的？340
xviii目录目录xix案例14.1用两年时间穿越了风火山349
案例14.2掌握“金刚钻”，干好“瓷器活”354
案例14.3A858a三峡右岸转轮诞生记356
案例14.4千斤重担众人挑361
案例14.5国产化D0832捣固车诞生记363
案例14.6源自管理的收获367
案例14.7女工班的成功之道370
案例15.1一场与时间赛跑的攻坚战376
案例15.2一个周密计划成就万吨提升梦想382
案例15.3突破月产200根细化计划是前提388
案例15.4周密计划、强化落实是完成任务的根本391
案例15.5由倒数第一到正数第一的蜕变396
案例16.1叫一号是一号的好炉长404
案例16.2什么使甲班一枝独秀407
案例16.3从上网话题说起413
案例16.4导演和谐的人414
案例16.5当断立断419
案例16.6巧为“无米之炊”的决策421
案例16.7新班长与员工沟通记425
案例16.8一枚螺栓引发的思考430
案例16.9毛班长的一天432
案例16.10踢足球的故事436
案例16.11“老革命”班组兴衰记440
案例17.1班组控制重获红旗446
案例17.2“平面布置、立体操作”作业控制法451
案例17.3控制班的培训风波454
案例17.478辆澳煤车是怎样造出来的？458
案例17.5“五写”同期控物流462
案例17.6“一机”“一单”构回路466
案例18.1车间安排的奖励内容之谜472
案例18.2维修班出了个编程“王”475
案例18.3“臭石头”变成“香饽饽”480
案例18.4不通“人情”的洋专家483
案例18.5提供员工自我表现的舞台488
案例18.6班长老孙的重要工具492
案例19.1以“班组夺标计划”活动为契机，塑造
团队愿景505
案例19.2打开心灵的窗户509
案例19.3“煤球店”变新貌511
案例19.4追求四“零”创实效513
案例19.5察人之长，用人之长516
案例19.6追求卓越520
案例19.7群众性科技创新的“领头羊”521
目录目录xvii案例20.1量才用人石成金528
案例20.2千锤百炼终成“钢”534
案例20.3把“边缘人”塑造为电信人540
案例20.419万小灵通背后……545
案例20.5小罗与“天虎”的故事549
案例20.6信产公司是我家551
案例21.1团结一心抗击海啸558
案例21.2工作任务变化引发的团队建设559
案例21.3从安检C级激发出来的团队精神564
案例21.4将难题变成课题568
案例21.5点点滴滴打造“双一流”570
案例21.6从再造的流程上挽救了两条生命574
案例21.7流程再造出效益577
案例21.8“集体论球”的启示580
案例21.9又一个足球与团队建设的故事581
案例22.1“三老四严”的企业文化，大庆油田的常青之道586
案例22.2大庆油田各具特色的班组文化589
案例22.3奏出“团结、民主、学习、创新”四乐章595
案例22.4王晋班长的“四字经”598
案例22.5班和万事兴602
案例22.6“责任”行为在班组604
案例22.7班组现场履责任608
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